写尽人生梦与空 024
带着疑惑点开扣扣提示,是个女的加我,加好友请求里有一句话:“青岛海尔集团办公室,有旅游业务洽谈。<最快更新请到>”
我脑子里顿时大奇,我日,老子是在星海做旅游,怎么青岛海尔的来找我,而且我就是做旅游,也是在幕后,台前的是海珠,这个大名鼎鼎的海尔集团怎么找上星海春天旅游的我了?
我一时不得其解,没有多想,加了她为好友。加完好友,看到她不在线。
我在她的网名上做了备注:海尔。
我看着扣扣发呆,琢磨着这个陌生的好友,半天,脑子里突然猛地一闪:唯一知道我扣扣号码的人是秋桐,唯一知道亦客在青岛做旅游的人,也是秋桐!
那么,这个突然加我要做旅游业务的海尔集团之人,莫不是和秋桐有着某种联系?
我越想越觉得这事极有可能,似乎是浮生若梦在给我联系青岛当地的旅游业务,在帮助我。但是她并没有给我留言说这个,那就是说明她是想暗中助我,不愿意让我知道。
想到这里,我在感动的同时,不由苦笑,我自己给自己搭了一个在青岛做旅游的戏台子,一直在给浮生若梦唱戏,而她一直信以为真,现在竟然开始给我联系业务了,我要如何去应对?情何以堪啊?
我觉得自己有些骑虎难下了。
这时,窗外一阵凉风吹来,下起了淅淅沥沥的秋雨......
秋风秋雨使人愁。
愁楚间打开扣扣音乐,在搜索栏里随意打了两个字:秋风。
搜索到一首歌,图顶顶原创,秦立新唱的。
调低音量,开始播放。
“......爱相逢在孤单城市里,在那个那个萧瑟的秋季,海誓山盟甜言蜜语,爱的玫瑰送给你,为什么相爱却要分离,难道是老天注定这结局......你的温柔你的美丽,你那缠绵的话语,秋风吹落了你的泪滴,秋雨淋湿了你的美丽............”
此时此刻,在这寂寥的秋雨夜,听着这首婉转的夜曲,心中万种愁绪涌上心头......
正沉思间,书房的门突然被推开了,海珠睡眼惺忪地站在门口,揉着眼睛:“哥——你怎么不睡觉,跑书房里来干嘛?”
看到海珠的眼睛有意无意地只往电脑屏幕上瞟,我不由有些心慌,立刻退出扣扣,然后若无其事地说:“睡醒了,不困了,上了会网......”
海珠走过来,站到我身后,两手搭在我的脖子上,下巴抵住我的脑袋,柔声道:“哥......你是不是刚才......没射出来......心里闷得慌,难受啊?要不,我们再弄一会儿,让你射出来......”
我摸着海珠的手,笑了下 :“不是,你想多了,和那个无关......我是突然想到一个事情,想查点资料的......”
说到这里,我突然想起刚才那个加我的青岛小海尔。
“阿珠,我们公司在青岛的业务联系单位有几家?”我问海珠。
海珠想了下:“我们在青岛那边的业务单位,主要是地接业务,当然,我们接他们的团,也是地接业务......大概......有8家左右的旅游公司和我们是长期稳定的业务单位......”
“哦......规模最大,信誉最好的是哪家?”我说 。
“四海国际旅行社!”海珠毫不犹豫地说:“这家规模最大,信誉最好,报价最合理,而且,他们做事很灵活......”
“很灵活?什么意思?”我说。
“就是很会来事啊,”海珠笑起来:“比如,你给他们承揽了业务,或者给他们帮了什么忙,他们都是不会亏待你的,他们做业务很注意拉长期客户,有长远眼光......”
“嗯......”我点点头:“好!”
“你怎么突然想起这个了?”海珠说。
“过问下公司的事情,不可以吗?”我说。
“呵呵 ......当然可以,你是不是又在琢磨我们春天旅游组团和地接业务的创新和改革呢?”海珠笑着。
我没有回答,关了电脑,站起来搂过海珠:“走吧,睡觉!”
离开书房前,海珠又瞥了一眼我的电脑。
第二天,上班。
到办公室后,先忙乎工作,曹腾这几天住院疗伤,他那个部的工作我暂时代理着。最近这些日子,公司的物流工作呈现快速发展的良好势头,配货量快速增加,经济效益自然就上来了,公司、部室、站、发行员都有好处,按照秋桐的部署,收益部分50%归发行员分配,其余的50%由公司、业务部和发行站三家平分。其实,公司目前开展的这些多元化经营项目中,从来发行员都是受益最大的一方,这一点,是秋桐的意见,她是要依靠副业经营项目来弥补主业经营给发行员报酬的不足。
发行是公司的主业,发行的费率是集团定的,这费率里包含了很多部分,从个人订报提成到支付给印刷厂的费用,从整个公司的办公人员经费工资开支到送报流程中的分拣、运输、投递等费用,全部都在这费率里支出,发行员的投递工资这一块,尽管秋桐已经做了最大的努力,但是仍然不高,超过1500元的很少,大多在1000元左右。这个工资水平,很像是块鸡肋,食之无味,弃之可惜,在找不到合适工作的情况下,发行员会干这个,但是,一旦有稍微好一点的活,立马就会撂挑子走人。这就造成了发行队伍的不稳定,这是发行行业的普遍现象。而现在,发行公司通过一系列多元化经营项目的成功运作,大大提高了发行员的收入,目前,公司里月收入低于2500元的发行员已经没有,最高的月收入达到5000多。
此时,倒是验证了冬儿经常挂在嘴边的一句话:经济基础决定上层建筑。发行员的收入大幅增加了,队伍自然就稳定了,星海传媒集团发行公司的发行员成了一个星海同行业收入最高,最让人羡慕的职业,经常有其他报社的发行员私下打听如何到我们这里来送报纸。
这一切,自然是秋桐管理经营有方的结果。
群雁高飞头雁领,没有一个好的领头雁,一个集体是不可能有好的发展的。
秋桐,就是整个发行公司的领头雁。
想到秋桐到发行公司短短一年多时间取得的这些成绩,我不由心里为她感到自豪,又不禁佩服她好学勤学的进取态度以及优秀的做人做事风格品德。
三水集团的小物流配送开展地有声有色,短短几天,住户参加配送率就达到了47%,这是个了不起的成绩,自然,这成绩是在我的操作下实现的。当然,我对这成绩并不满意,我的最终目标是要达到95%以上的入户配送率。这是秋桐亲自联系的项目,她一直很关注效果如何,我必须要给她争光。
忙完工作,我去了秋桐办公室,把最近的业务报表给秋桐看。
秋桐看完了报表,脸上露出满意的神情,看着我说:“照这样下去,发行员的收入下一步还会有比较大的增长幅度,部室和站上的经费也会适当增加,公司的收入也会不错哦......”
我点点头:“我们如此操作下去,发行员这个工作将成为一个炙手可热的职业,一向在大家眼里低贱卑微的发行员,将真正挺直胸膛,过上比较舒适的日子......”
秋桐笑了:“这正是我想看到的......真正到了这一步,我的心里也宽慰了,对上对下都算有个交代,对自己也算是交了一份合格的答卷......”
我说:“可是,尽管你这一切都做好了,却未必有人就会为你说好话,就会说你的好话......说不定,还会有什么冷枪冷箭地射过来......”
“呵呵......正常,这就是给自己干和给公家干的区别啊,易大师,你给你自己的公司干,自然没有这些事情,因为你是在给自己干,但是,给公家干,干得再好,那也是公家的,不是个人的,现在的人,没有人真正会为集体公家着想,他们在乎的是自己的利益能否得到满足......”秋桐笑着说:“所以,我们无论做什么事,都不必图尽善尽美、不必图功德圆满,只图个心安就行了......”
我说:“你这话,只适合对应着好人说......”
秋桐看着我“此话怎讲?”
我说:“对于纯朴善良的人来说,心有不安,会让人万分的不舒服。比方说,拿人钱财,不去替人消灾,你心安吗?挣着高薪,却不努力工作,你心安吗?从来不去付出,总是别人对你好,你心安吗?答应过的事,不尽力去做,你心安吗?这样的人之所以经常心有不安,就是因为他们坚守了一个准则,即:做人起码要具备的德行、起码要保证的良知、起码要判定的是非!所以对不应得到而又能得到的东西,他们一旦得到了就会心有不安...... 而对于心里没有这样一个准则的人来说,凡事不图心安,他们也不知啥叫心安,所以做事只顾自己感受,只图自己痛快。他们把许多事都看成是理所当然的,应该应份的。对于不该得到而又轻易得到的东西,得到后心里从无愧疚之感。有的人出口胡乱承诺,过后象没事一样;有的人收人钱财,没想着要替人做事;有的人拿着高工资却不爱干活儿,还整天卖乖吹牛;有的人常受恩惠,还自觉理直气壮;有的人依赖人照料,还经常挑理见怪……在这样人的眼里,胡乱承诺只是当时为了显示仗义,收人钱财只想着拿完就没事了,拿着钱不干活是觉得自己理该如此,受人恩惠是认为他人应该敬重自己,依赖他人是认定他人就该这样做......”
秋桐听我说完,点了点头,若有所思地说:“大师,你说的是有些道理...... 其实,我们要做的,都是我们自己认为能做到的事,所以才会常常去做,也常常在做完后觉得心安理得。《纯文字首发》对于做不到的、不该拿的、不应收的,我们常常是在无功受禄后心有不安,即使别人没有去怪你,你自己也觉得不踏实。所以,就总想着为人去做点什么。其实,对人对事,你只要是尽心尽力的去做了,诚心诚意的付出了,即使留下遗憾也会心安。应该说,世上绝大多数的人,都是这样的......什么便宜都不是好占的,你占了便宜,就要做出相应的付出。这是为人为事起码应遵守的规则,更是一种天理!不受人恩惠,为人做事是心正;受人恩惠,给人做事图的是心安;受人恩惠,不替人做事就是心贪……小时候,长辈教育我们不要随便占便宜,我们也经常提醒自己和后辈不要随便要人家东西,其实都是为了让人图个心安、知道感恩、懂得如何索取......”
我点点头:“对!言之有理!”
“进香讲还愿,承诺讲践行。如果人连起码的规矩都不讲,就别说什么心安了。不仗义的便宜,谁占谁会肚子疼……”秋桐又说。
我坐在秋桐对过,突然一只手捂住肚子,脸上的表情做痛苦状。
秋桐吓了一大跳:“喂——你怎么了?”
我挣扎着看着秋桐,发出痛苦的声音:“哎哟——我肚子疼......”
“噗嗤——”秋桐笑起来:“你一定是占谁的便宜啦,不然怎么会肚子疼......”
我恢复正常,笑嘻嘻地看着秋桐:“占你的了啊......”
“我怎么不知道呢?你怎么占我便宜了?”秋桐看着我,开心地笑着。
“既然你不知道,那我就不告诉你了,等你知道了,我再告诉你!”我说。
“你这是什么话?岂不是废话?”秋桐瞪眼看着我。
我哈哈笑起来,站起来就走:“好了,不跟你废话了......走了......”
抬脚正往外走,秋桐的手机响了,秋桐开始接电话。
我边走边听到秋桐说 :“......你什么时间有空来星海玩吧,老同学,我一定好好招待你......我最近要是有空,尽量去青岛看看你......好几年不见了,从你被你们海尔派到欧洲去,就一直没见你哦,现在回来做集团办公室主任,应该是很忙吧,你现在应该快做妈妈了吧......”
此时,我已经走出了秋桐办公室,正在将门带上,听到秋桐口里突然冒出青岛和海尔两个词语,我的神经一震,不由在将门带上的同时,立在了门口 ,继续听秋桐打电话。
“我呀,呵呵......还是一个人走路......”秋桐继续说:“......那事你已经安排人联系了啊,你行动可真快,还是当年上大学时候的老脾气......哦......你们集团最近要组织一批人出国旅游啊......嘻嘻,真好,我和你说的正是时候......”
我不由点了点头,果然,这妮子的一个什么大学同学在海尔,好像刚从欧洲调回来做集团的办公室主任,那么,昨晚加我好友的人,必然就是这位办公室主任安排的了。而她之所以安排,自然是秋桐给她打了什么招呼,让她那边有旅游业务联系我。作为海尔这样的一家超级大企业,每年外出的旅游考察以及会议项目是很多的,基本都会交给旅游公司来办理,谁能包揽这些活动,那自然是发了。
没想到秋桐小小的动作一下,就会操作成一利润十分可观的大项目 ,可惜啊,我的旅游业务不在青岛,白白浪费了这么好的机会。
我继续听秋桐打电话。
“......嗯......公事公办是必须的,我知道你大主任日理万机,是不会亲自联系这个的,让你下面具体负责的人办就是了.....你放心,我给你的这个扣扣号码,是我很好的一个朋友的,他是做旅游业务的......他是一个很有能力的人,不论是管理能力还是营销能力,不论是创新能力还是组织能力,都是一流的......我相信他一定能把你们的业务组织好......当然,能长期合作,最好了......”秋桐的声音接着有些扭捏起来:“......是啊,是个男的......怎么了?你别胡说,别乱猜哦......呵呵......”
我能猜到电话里那位女士在和秋桐开什么内容的玩笑,也能猜到此刻秋桐的脸一定是红了,羞红。
我悄悄离开,回到了办公室。
我打开电脑,登录扣扣,那个我刚加的好友海尔在线。
既然在线,那就发起对话。
我:“你好!”
海尔一会儿发过来一张笑脸:“我好,你也好!”
我说:“你加的我?”
海尔:“你这话等于没说。”
我笑了:“呵呵......你......怎么知道我扣扣号码的?”
海尔:“我们新上任的办公室主任给我的......”
我说:“你们办公室主任?新上任的?男还是女啊?叫什么名字啊?”
海尔:“是的,新上任的,刚从海外欧洲分部调回来被老板委以重任......美女一枚,至于名字,嘿嘿,看来你不认识她?”
“是的,不认识!”我老老实实地说。
“不认识她怎么会安排我找你呢?”海尔发过来一个疑惑的神情。
“同问!”我说。
“嘿嘿,我明白了,一定是你们做业务的到处发名片,或者你们公司在报纸上有刊登的广告,上面有你的扣扣号码,我们主任看到了,就记下来给我,让我具体负责和你联系这些事宜......”
“你真聪明,几岁了?”
“切——什么几岁了?我23了!”
“哦......那是大人了啊!”
“当然!”海尔发过来一个骄傲的表情。
“什么业务啊?”
“我还不知道你是哪家旅行社的呢?”海尔说:“我们主任什么都没和我说,只给了我这个扣扣号码,让我联系......我们集团的旅游事务归办公室负责,具体操作可都是我哦,主任只管最后签字,不会过问细节的......”
“哦......那你的权力是很大的了......”我说:“我是四海国际旅行社的......”
“我擦——”海尔发过来一个惊叹的表情。
“怎么了?”我有些不解。
“怪不得我们主任让我和你联系,原来你是四海国际的啊,你们可是青岛最牛的旅行社,旅游业务当当的,信誉是刚刚的,没听说咱们青岛的几大品牌吗.....海尔、海信、澳柯玛、双星、青岛啤酒,还有就是四海国际旅游......好啊,和你们合作,俺放心,俺们领导也会很满意的......”
“呵呵......”
“如果合作愉快,我们今后可以保持长期的业务关系,我不喜欢不停地来回换合作对象,我喜欢固定一家......当然,质量是第一位的......”
“自然,质量必须要保证......当然,按照我们的规定,还会给你有辛苦费,按照比例给......”
“别——别给我捣鼓这些......我可不稀罕这个,也不敢稀罕这些......我原谅你的无知,说过这一次,下次绝对不准再讲......知道不,我们集团是严厉禁止利用工作之便拿回扣的,一旦发现,死啦死啦的有......我们的新办公室主任刚来,新官上任三把火,我现在有这么一份好工作不容易,我可不想拿这个开玩笑,可不想成为主任烧的第一把火......我知道你们四海国际做业务一项很讲信用,政策很灵活,但是,我不要哦.....你提出来留着自己花吧,娶媳妇用......”
看来,这小家伙还挺上进,懂得得失的关系和利弊。
“嗯......那好吧,你真是个廉洁奉公的好员工,我回头有空一定好好给你们老板夸夸你......”
“嘿嘿......这可比给我回扣好!那好,我现在开始给你谈业务......”
“等等......”
“干嘛?”
“我手头还有两个紧急的业务,忙不过来,我让我们最得力的一个业务经理马上给你联系,保证给你们做好,保证让你们满意 ,好不好?”
“好的,没问题,我给你我的电话 ,让你同事和我联系好了,以后我就找他好了......看来,我们主任让我找你们四海国际,是找对了,到底是领导英明啊......”海尔接着把她的电话给了我。
我记下了电话,然后和她再见,退出扣扣。
我接着上网,搜到了青岛四海国际旅游,直接拿起手机,拨打了上面的业务电话。
“你好,四海国际旅游!”电话里传来一个女人的声音。
“业务部的?”我说。
“是的,我是业务经理,请问有什么可以为您效劳的吗?”对方很客气热情。
“我想给你们揽旅游业务,可以不?”
“好啊,热烈欢迎啊!”
“给你么承揽旅游业务,劳务费是多少?”我说。
“哦......您想必对这个行业比较熟悉吧?”对方没有回答我,先问我。
“是的,因为工作原因,我和很多家旅行社合作过,当然,这是第一次和你们合作......”
“嗯......这方面您放心,我们四海国际旅游在这方面是最灵活的,劳务费提成比例绝对不低于任何一家旅行社......”接着,对方报了一个数字。
我一听,比例确实不低,于是说:“那就好,我们可以合作......”
“看您的手机号码,您好像不在青岛本地?”
“给你们联系业务,做你们兼职的业务员,还需要问户籍?和哪里人有关系?”我反问。
“呵呵......当然不是,我只是随意问一下......不管哪里人,只要能给我们承揽业务,我们都欢迎啊,我们在星海也有营业部的......”
“我给你们揽的业务不是星海的,是青岛的!”我说。
“好啊,那更好!您什么时候方便,我们可以面谈吗?”
“不用面谈,因为某些不能说的原因,我不想出头露面,我们只需要在电话里交谈就可以......”我说:“我们合作,关键的是业务的成败,其他的都是不重要的,是不是?”
“对,对,您说的对,业务是关键,其他的都不重要,当然,不见面也没关系,可以理解,呵呵......当然,只要您对我们信得过......”
“社会上都知道你们四海国际旅游向来是很讲信用的,所以,我才会想到和你们合作,但是,因为我和其他几家旅行社合作过的关系,所以,我不想露面......”
“嗯......绝对理解,理解!”
“我给你们联系了一家大客户,这家客户,是可以长期运作的,那边我已经都谈妥了,剩下的,你直接去找那边的人谈,具体去操作......”我说。
“哦.....大客户,好啊,哪家啊?”
“海尔集团!”
“海尔集团?”对方显然吃了一惊,接着有些兴奋:“我们一直就想把业务打进海尔去,由于种种原因,却始终没有实现......你竟然能联系到这家的业务,实在是太棒了......您是海尔集团的领导?”
“这个重要吗?你是不是好奇心太重了?”
“哦.....对不起,我不该问的,抱歉!”
“既然你这么好奇,那么,我就和你说,我既不是海尔集团的领导,也不是海尔集团领导的亲属,你相信吗?”我说。
“这个.....我可以信,我必须信!”对方自作聪明地说,那语气分明是不信。
我要的就是这个效果,弄懵她。
“那就好,你很聪明......我过会儿给你一个号码,你直接打电话和这个人联系,一个女士......”我说:“你和她谈业务的时候,不要多说,就说是你的一个同事让你来联系的,其他的不要多讲.....他们现在马上就有一笔大业务要做,不出意外的话,会给你们......这次做成了,以后还会源源不断和你们合作......”
“好啊,太好了......”对方说:“为了让你放心,要不要我们公司和你通过传真签订一个业务代理合同啊 ,业务谈成了,我们好给你打劳务费......”
“不用,我相信你们的信誉,我既然不愿意露面,就不想让你们知道我是谁,毕竟,这个圈子说大很大,说小也很小......你的明白?”
“哦......理解,完全理解!”
“我会给你一个银行账号,以后,每一笔和海尔的业务谈成后,直接把劳务费打到这个账号上就可以!”我说:“请记住,我既然能帮你们联系成这个单位的业务,就有能力把业务给别的旅行社,我们的合作,我希望是长期的,希望你们有这个长远眼光,要讲信誉,只要我发觉你们不守信用,那么,你们和海尔的合作也就终结了......不信的话,你可以试试......当然,我是谁,这不重要,是不是?”
“呵呵......你说的话我十分明白,我一定会为你的身份保密的,干我们这一行,为客户保密是职业道德,行内的规矩大家都清楚!”对方似乎觉得我可能是有什么特殊身份,想利用业务来赚取回扣,但又不想暴露身份,所以才会用星海的手机号码打电话,忙信誓旦旦地说。
“嗯.....那就好!我现在给你那边的联系电话和银行账号......”我接着把海尔的电话号码告诉了对方,接着给了她一个银行账号,这个账号不是我的,而是星海孤儿院的账号,我上次代替小猪捐款的时候记下的。
做旅游,介绍业务都有回扣,海尔集团的旅游业务都不是小数,劳务费自然是不少的,既然小海尔不要,那我也不想要,这本来就不属于我的,但是,我也不想便宜了四海国际旅行社,干脆,这钱就等于是浮生若梦捐给孤儿院的,也算是替秋桐圆了一个心愿。
对方记下来后,又说:“那个......先生,你能确保海尔集团的业务一定给我们吗?”
“我不能确保百分之百,大概能有百分之九十九吧......”我说:“除非是你们自己不争气......”
“哈......明白了,我们一定会争气的......”对方乐了:“神秘的先生,您可真是个痛快直爽之人,您放心,以后,我们和海尔集团的每一笔业务,都会按时一分不少地把钱打到您指定的账户上......”
“嗯......我相信你们做事的信誉,记住,和海尔集团接触的时候,不要提起我,对方如果不问,绝对不要提,如果问起,就说是个同事介绍的......”我说:“我还是那句话,我能让你们做成他们的业务,也能让你们做不成,这做成做不成,取决于你们能否让客户满意,取决于你们是否按时给我兑现劳务费......没有这个把握,我也不会不和你们不签任何合同就给你们介绍业务......”
“先生请放心,我们最注重的就是信誉,对客户的信誉,对中间人的信誉,这是我们四海国际在旅游行业的立业之本......”对方说:“每次打完款,您都会收到打款的银行自动给您发的手机短信......”
“那就好,你现在就可以联系海尔那边了.....祝你们成功,祝我们合作愉快!”我说完就挂了电话。
打完电话,我偷乐了半天。
看来,事情也只能这么做了,亲爱的浮生若梦为了我,给我揽了业务,我却无法去做,只能委托给四海国际旅游,但是,我依旧能拿到那提成,那提成,我自然是不能装进腰包的,就算到秋桐账上,等于她做善事了。
我同时知道,浮生若梦是不愿意让亦客知道自己为他揽业务的事情,她一定会叮嘱自己的大学同学为她保密的。一来她从来就不是喜欢做事张扬的人,二来她或许是出于保全亦客自尊的考虑,她知道亦客是不会靠女人来发财的。
虽然我没有亲自做这笔业务,但是,浮生若梦的心我懂了,她的心意我领了,她对亦客的关爱我体会了。
我心里荡漾着一股莫名的暖流和感动。
我接着出去,订好了晚上飞宁州的飞机票。此刻在星海,我还处在歌舞升平之中,晚上,到了宁州,我就要面对血雨腥风了。
订好机票,看看时间已经接近中午,我直接去了海珠的公司。
一进门,小小的愣了下,大厅里坐满了人,海珠正在开公司全体员工会议。
看到我进来,海珠高兴地站起来:“哥——我刚开完业务部的会,正在自由交流讨论呢......”
“哦......”我进来,笑着冲大家点头致意。
“给大家介绍下哈,这位是我哥易克——”海珠对大家说:“名义上我是我们公司的董事长兼总经理,其实呢,真正的老板是我哥呢......”
大家都看着我恭敬地点头示意。
“这个哥可不是一个娘的哥哦,是情哥哥哦......”小亲茹笑嘻嘻地插话。
大家顿时都明白了,都开心地笑起来。
我冲大家笑着招呼:“第一次见到各位业务同事,很荣幸......我在外面还有份工作,这里平时都是海珠照应,大家多多关照哈......”
“咦——你是在星海传媒集团发行公司工作的吧?”一个业务员叫起来:“我记得在报纸和电视上见过你呢......你给你的同行讲过营销呢......还和市领导有合影......”
“是啊,对,是他,就是他呀!”其他人也纷纷附和着。
海珠骄傲地笑起来。
“呵呵......大家好记性,我是在星海传媒集团发行公司工作,是给同行做过关于营销的交流活动......”我笑着坐在海珠旁边。
“哎——易老板,正好今天海总给我们开业务会呢,你正好来了,干脆,也给我们讲讲吧......我们都是做营销的,都想听听你的高见呢......”一个小伙子说。
“这是我们业务部的总监!”海珠给我介绍。
我冲业务部总监点头笑了下:“别叫我易老板,叫我易克好了,我们大家都是同事,只是工作岗位和职责不同......不错,我们大家都是做营销的,高见呢,我不敢标榜,大家随便交流好了......其实,我觉得,旅游营销和报纸营销都是有共同的属性的......”
业务部总监说:“我们刚才正在讨论如何开发做好会议营销这一块的业务呢......如何利用会议做好旅游营销......”
“哦......好啊,旅游营销,可是会议营销的重要组成和补充,现在的很多会议,都是附带旅游项目的,这一块,大有作为!”我说。
“但是,随着介入旅游营销企业的逐渐增多和旅游成本的增加,旅游营销带来的利润越来越薄,有时候甚至会出现亏损,旅游营销成了会议的一块鸡肋,食之无味、弃之可惜......”业务部总监说。
“在会议中,你们搞的旅游项目大多是几日游?”我说。
“两日游或者三日游!”
我说:“那就是长线游,是不是?”
“对!”
我说:“作为会议中的旅游,搞长线游得不偿失,作为旅行社来说,开支大,操作难,作为组织会议者来说,增加会议安排的难度和程序,作为参加会议者来说,老是变换住宿地点,随行的行李带着也麻烦.....会议有会议的特点,和单纯的旅游不同,会议期间搞长线游,不划算,可谓出力不讨好......”
“那你的看法是?”
“搞一日游啊,短线游,”我说:“早出晚归,大家都便利,特别是会议组织者和参加会议的人员都爽,省很多事,看起来短线游赚钱少了点,但是,扣除操作成本,只要运作得当,还是比较可观的.....你搞长线游,把会议组织和参加者都累得够呛,多花钱还受罪,大包小包都得带着跟着旅游车折腾,搞烦了,以后他们再开会就不找你了......”
“呵呵......”大家都笑起来。
“当然,这个一日游,是要有讲究的,重在策划......说开了,营销就是策划......”我说。
“你觉得应该如何策划好会议中的一日游呢?”总监带着谦虚的目光看着我。
“别问我,你说!”我看着那总监。
“这个 ......我觉得,首先要考虑的就是景点的选择,景点选择得好,对顾客才有足够的吸引力,旅游营销才有戏,景点选择得不好,顾客不感兴趣,整个策划方案都白搭......”
“嗯......”我点点头:“你觉得一日游的景点选择要注意哪几点?”
“我想,第一,路程不能太远,游客游玩后当天晚上六点之前能够回到出发地;第二;不能太劳累,出来参加会议的游客很多都是中老年朋友,体力大多不济,要选择能轻松游玩的景点,高山峻岭之类不作考虑对象;第三呢,就是花费中等,花费较少的景点,有很多游客肯定自己已经去游玩过,组织顾客到这些地方去游玩,顾客会感到游玩的价值不高,但是营销成本太高,公司负担加重,最好将成本控制在每位游客300元左右,这样会议组织方也能接受。开支包括大众费用和一些特殊服务的费用,大众费用指旅行社提供的普通游的开支,特殊费用指一日游时为顾客提供特殊服务的开支......我想到的就是这些......”
“对,说的好!”我点头赞同:“还有一点,就是选择的景点要有历史沉淀,出来开会的人,都是有一定文化层次的,这一点,必须要考虑到,徜徉在名山秀水、风景园林之间,顾客的心情会变得特别美好,所以,最好选择有历史沉淀的景点......”
大家纷纷点头:“对,是这样。”
“还有呢?”我看着大家。
“还有.....就是合理安排好行程,注意安全......”总监说:“这些都是日常旅游的常规事项......”
我说:“做旅游其实做的就是做服务,要用真心去对待游客,服务不要做得虚情假意,让人家看起来你是例行公事......在开往目的地的车上,需要的只是问寒问暖,和顾客热情地打招呼、拉家常、递上一杯水、问问他们的身体可好,让游客感觉到你对他们的关心无处不在...... 返程时,一定要注意清点人数。返回目的地之后,一定要礼貌热情地向顾客表示感谢,并请顾客对一日游提出宝贵的建议或意见......这既是服务,也是体现对游客的尊重,更是打你这个旅游公司的品牌......”
“易哥,我是新来公司的业务经理,我想知道,你是如何看待旅游策划和旅游营销的?这两个方面,哪一个更重要?”一个小伙子问我。
我说:“这么说吧,旅游策划很重要,旅游营销同样很重要,旅游策划就是编故事,旅游营销就是卖故事。旅游策划有这个力量,旅游策划可以改变这个世界。甚至可以说,旅游策划高于一切,旅游策划高于规划。做旅游就要先做策划,没有策划就不要去做旅游营销......”
又一个业务经理问我:“易哥,我做了好几年旅游营销了,从肖竹老总那时候起就跟着她做,肖总以前经常要求我们在做旅游营销的时候,要以最小的投入换取最大的市场,这一点,说起来容易,可是,做起来,却往往感到有些力不从心......”
我想了下:“其实小投入取得大市场的原则就是两点,一是集中优势兵力消灭关键敌人,二是以战养战,可持续发展。做到这两点,就能把有限的投入化成巨大的旅游市场了。世上没有没有用的东西,只要它来到了这个世界,就像人一样,天生我才必有用,关键看你怎么用。每一个人都是天才,只是更多的人没有天才自我意识,没有把自己作为天才来打造。很多人都是人才,只是缺少发现人才的眼光,包括自我发现。营销的定位也是这样,一件事件、一样东西,关键看你怎样定位它。所以,做旅游策划也好,做旅游营销也好,做旅游品牌也好,首先要做的就是定位,市场的定位,品牌的定位......”
......
我和公司的业务员们交流地热火朝天,气氛相当热烈。
通过和他们交流,一方面我用自己的一些东西来影响他们,另一方面,我也从他们那里学到了一些东西,更重要是了解了他们的基本情况以及内心的真实想法。
我感到,肖竹带出来的这支营销队伍,基本素质都是不错的,虽然能力参差不齐,但是,都很敬业,都很有责任感,是一个充满理想的朝气蓬勃的年轻群体。
有理想就会有动力,理想,是成功的基石,是人生的灯塔。
最后,我对大家说:“我们大家都是做营销的,我们的目标不能仅仅满足于做一个合格的营销人员,我们要做优秀的,做我们同行里最优秀的......我想说几句话和大家共勉:首先,树立自信心,相信自己,这是做为一个成功的旅游销售人员必备的精神,虽说世上无难事!但万事开头难!真诚的待人,不屈的性格,顽强的毅力和细致的作风是一个成功的销售人员不可缺少的条件;其次,明确自己的人生远景,确定自己的事业目标,制定自己的工作计划,这是一个成功的销售人员不可不锻炼与众不同的自我独立思考、独立分析、独立解决问题的自我管理方式;再次,真心热爱旅游营销这份事业,真心热爱你的客户,真心热爱你的产品,真心热爱你所在的企业.....最后一点,就是加强语言的形体的表达方式和沟通能力,努力提高和每一个人的亲和力!对于旅游营销人员来说,永远面临着挑战,这也正是旅游营销的意思和魅力所在...... 大家都是有理想的热血青年,只要你具备了上述的条件,无论你走到哪儿,无论你从事任何行业的营销,你一定是出色的!”
我的话说完,大家热烈鼓掌,都带着敬佩的目光看着我。
“好,精彩,带劲!”正在这时,门口传来一声喝彩。
闻声看去,门口站着两个人,一男一女,那声喝彩是来自于那男的。
我和海珠都没有注意到这两人是什么时候来的。
作者题外话:
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