许溪心里吐槽,表面上却还是一副云淡风轻的模样。
“张总,您说的提高白金卡福利的事,我们可以找时间见面聊一下,到时看看您这面的意思,如果双方都能接受,是很好解决的。”
说完,许溪抬眼,目光扫过像是又要哭出来的楚菲,以及她身旁那位又憋屈又生气的安全员,语气平静地又说:
“但其他两个要求,我们无法答应。”
不仅是张总愣住了,在场所有人都诧异地看向许溪。
楚菲眼泪欲掉不掉的,一脸懵地望着她,一旁的安全员也下意识坐直了身体。
他们本来已经做好了被辞退的打算了,人力刚才也表示会给他们一定的补偿。
没想到这位傅总派来的什么监察员一来,事情居然有了转机?
话筒中才传来张总气急败坏的质问:
“这是你们员工失职造成的!他们态度恶劣,违反合作协议,还口出狂言要把我们的员工赶下飞机!敢这样对待大客户的人,怎么能留下?不给他们一点儿教训,以后我们这些大客户是不是都要看你们员工的脸色?”
“我们可是真金白银交了钱的,这一年养活了你们多少员工!我们就是上帝!你们做服务的就应该伺候好上帝!”
一番话说得在场的人脸色都十分难看。
“嗯,您说得对,你们确实是上帝。”许溪听他发泄完,才不急不缓地又说:
“不过您所说的事实,和我所了解到的,多少有些出入。”
“我看过现场旅客发的视频,当时的情况并不像您所描述的这样,我们员工的态度始终谦卑有礼,不存在态度恶劣这一说法。包括在机上对待两位主动闹事的客户,也始终没有像您所说的‘口出狂言’。我想张总一定是误会了什么,回头我把这些视频发给您,您就清楚了。”
许溪来之前已经让人收集了证据,当时值机口和飞机上都那么热闹,不仅是围观人群,就连几个头等舱旅客都录了机上争吵的视频。
她已经收到了几个,略看看也就清楚了,确实是对方胡搅蛮缠。
“再有,违反合作协议这说法就更不准确了。白金客户有专属VIp通道,也有专门的高端旅客休息室和接待人员。你们的员工主动放弃这项优惠,非要走普通通道,这本也没什么,但插队就是他们不对了。”
许溪笑了一下,声音温和,言辞却犀利:
“现在连幼儿园小朋友都知道集合时要排队,他们好歹都是成年人了,连这个问题都不懂吗?”
“仗着自己是白金客户,就以为能在任何地方畅通无阻,说起来,理亏的还是他们啊。所以,我们Fx自然不可能在官网道歉的,如果真把这些事实和视频公布出来,恐怕就不是道歉,反倒会让你们恒宇贸易脸上无光了。”
一番话直戳人心,张总气得半晌没缓过这口气来。
不等张总开口,一旁的邹悦先坐不住了,压低声音提醒:
“你怎么能这样和张总讲话!惹到了他,以后还怎么合作!”
许溪不以为然,也没理她,声音依旧和缓温柔:
“张总,我年轻,说话也直接,要是哪句话冒犯了,您千万别和我一般见识。但说好说赖,事实都是这样的。您看看如果还想聊聊提高白金客户福利的事,咱们约个时间,见面聊?”
张总过了好半天才压下心头怒气,冷笑着反问:
“你知道我们恒宇每年给Fx创造多大的收益吗?”
这是自知理亏,又开始拿利益说事儿了。
“我当然清楚。”许溪回答得不卑不亢:“正因为如此,傅总才特意派我来解决这件事的。”
她红唇微挑,声音也冷了几分:
“否则就凭你们员工在机上的闹事行为,就能以‘妨碍航空器正常行驶’的罪名,直接报警抓人了。”
当时他们掀翻了餐食,还站起来揪着安全员衣领子嚷嚷,如果不是白金客户,安全员早就把他们制服了。
想到这儿,许溪还觉得这位安全员真是挺能忍的。
张总直接被气了个倒仰。
他在Fx作威作福了这么多年,从上到下的领导见到他都是客客气气的,哪有被这样顶撞的时候?
可偏偏这女人语调温温柔柔的,态度也尊敬,挑不出任何错处;可说出来的话像一柄刀子,反复地戳着他的心窝子。
张总忽然很想见识见识这女人了,看看究竟是谁给她的胆子,敢这样和自己讲话!
“这就是你们Fx的态度?势必要和我们公司撕破脸了是吧?”
“哪有,这不是和您商量着怎么解决问题呢吗?”许溪态度温和,丝毫不给他留下把柄。
张总气得脸色难看,忽地想起一事,皱眉问道:
“你怎么知道我手机号的?”
许溪关掉了外放,把手机放在耳边,慢悠悠地回答:
“我们以前见过面的,您贵人多忘事,可能不记得当时给过我手机号码了。”
“你?”
“我是许溪,半年前您向我咨询过合作的事。”
张总:“……”
许溪这个名字,他当然不陌生!
那可是广泰新总裁宋易安身边最得势的女人!
之前他想和广泰合作,宋易安就是让这个女人和他对接的。
只不过综合考虑了国际航线等因素,他最后还是没有和广泰合作。
可这女人什么时候跑到Fx了?
那他这次的打算,对方是不是也心知肚明了?
脑海中不经意浮现出许溪那张精致漂亮的脸蛋,以及凹凸有致的身材,以及精明睿智的眉眼。
张总的气焰一下子就弱了不少,不过还是忍不住嘲讽:
“没想到许经理居然跳槽了啊?宋总对你那么好,你居然抛弃了老东家,是不是也太无情了?”
许溪笑了笑,四两拨千斤地怼了回去:
“张总连坐飞机都知道货比三家,瞧瞧哪家优惠力度更大;良禽择木而栖,我当然也要选个更有前景更有发展的公司了。”
张总被怼得无话可说,冷笑了两声,态度竟然神奇地转变了。
“行,福利的事当面聊吧,我让秘书定好时间告诉你。”
许溪刚想说好,张总又阴阳怪气地补了一句:“许经理必须也要来啊!你这么伶牙俐齿,如果不来,我是不会和其他人谈的。”