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早晨,我都没顾上好好吃早饭:早餐期间游客们的各种问题把我问得晕头转向。

好不容易把大家都安排上了旅游大巴,我刚坐下想休息一会儿。两个满口南方口音的中年妇女又开口问我,我们经过的街道都叫什么名字。我耐心地回答他们的话。

这时,姜小威走了过来,他在我身旁坐下狡黠地笑了笑小声地说道:

——“琳姐,你不用什么话都回答他们,他们有几十人,你只有一张嘴,累死你也满足不了他们。”

到了红场,我好不容易把游客们聚到一起,开始向他们讲述景点的历史。原本担心自己知识不够的我发现,我那点知识量对付游客原来是绰绰有余的。有些游客甚至对深入了解这里的历史根本不感兴趣。

小威在一旁提醒我,要掌控好参观的时间,不要在一个地方耽搁太久,这样就完不成游览计划了。

之后,小威又告诉我一定要把他们自由游览的时间缩短,留出等待游客归队的时间。他们是绝对不会按时全部回来的。

两天下来,我终于明白了,原来导游工作的难点,不是对景区知识的了解,而是怎么能够顺利地组织大家完成旅游计划。还有就是随时解决各种突发事件。

从未有过导游经验的我甚至忽略了人们要上厕所的需求。

这两天多亏了有姜小威,要不然我这次还真的就有大麻烦了。

晚上,我把吃完中餐的游客都喊上了大巴车,清点完人数正要叫司机开车。

后面一辆车的司机奔过来,怒气冲冲地向我告状说,有一个男游客竟然在车里吸烟。

我走过去看到靠窗坐着一个五十左右岁的男游客正向窗外吐着烟雾。

我上前,陪着笑脸劝告他车里不允许抽烟,这是在俄国乘车的要求。那个男游客不解地看着我说,他靠窗坐,而且车窗是开着的,他的烟绝对呛不到别人。

看到他还没有把烟熄灭,司机有些发怒了,冲他嚷道:

——“你老婆也让你在家里这样抽烟吗?”

男游客看了看司机,很不情愿地把烟熄灭了不满地对我说:

——“这俄国人就是太矫情,我这样抽烟都不行。我还真没见过有这样的。”

——“他们就这习惯,您就谅解一下吧!”我说道。

车开了,姜小威问我刚才司机都说什么了?我把司机的话转述给他。姜小威笑着说:

——“我看他那发怒的样子,以为他要和那个游客打架呢,把我吓了一跳!”

——“俄国人是性情比较火爆!不过,再怎么样他也不敢打游客吧!他就是对那个抽烟的人很气愤。”我解释到

——“俄国人都不在家里抽烟吗?”小威问

——“他们基本上不会在房间里抽烟,特别是当屋里还有其他不吸烟的人,如果想抽烟就算是数九寒天他们也会去阳台或是户外抽烟的。”我说

——“啊哈!原来如此,怪不得那个司机问他是不是在家里也这样抽烟?……其实,他还真不知道咱们那个游客,我觉得他在自己家里也就这样抽烟的,呵呵!”小威窃笑着。

——“是呀!国情,习惯真的很不一样,这两天我的感受太深了……咱们这群游客太吵闹了,我都觉得耳朵疼了,你说,我怎么遇到这么奇怪的一群人呢?”我无奈地对小威说。

——“奇怪?琳姐,你真是出国时间太久了!几乎所有的团组都是这个样子的,中国旅游团要是太安静了那才叫奇怪呢!”小威说。

——“这个样子呀?还有,他们看演出也不换服装,依旧穿着出行的衣服,这也就罢了。昨天,居然有游客穿着拖鞋就要去赌场,我解释了半天他们才回去把鞋换了,还抱怨我太麻烦……”我向小威诉说着我这两天的见闻。

——“嘿嘿……这才哪到哪里呀,等你多接几个团以后,你就什么都见怪不怪了!”小威笑着说道。

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