当然,也是因为现在的这些事八卦居多,没什么需要保密的,大多数人都抱着吃瓜看戏的心态,看陆琰的笑话。真牵扯到什么商业机密,只怕也打听不出什么来。
好在有这些信息就已经足够了,梁歆可以确定,最近一段时间,陆琰至少表面上不会再来骚扰她。至于会不会暗地里做些什么找她不痛快,这就难说了。
月底,良心超市正式开业。
开业的第一天,晚上九点,梁歆驱车赶往超市。到了超市之后,她推了个小推车,开始慢慢逛。
作为老板,她当然需要以顾客的身份来‘微服私访’,这样才能发现真正存在的问题。额……绝对不是因为九点以后很多商品都打折。
梁歆慢悠悠的在超市里转着,她有些无奈的叹了口气。
虽然早有预料,不过,当她看到超市里几乎没有除她以外的顾客时,她还是会有些尴尬的。
怎么搞的像是她为了自己开了家超市一样……
好在她没有营收压力,不然看到这种情况,真有种当场跪下的冲动。
梁歆推着已经放满一半的小推车,来到了生鲜区。
她远远的看到一个主管模样的人,正在催促一旁的理货员重新打价签。
对方并没有注意到梁歆的到来,那名主管脸色不善的骂道,“快点,你磨磨蹭蹭的干什么?!再磨蹭就要下班了,难道你想要留在这里加班?”
一旁的理货员疑惑,“可是丁姐,咱们超市的规定不是说,这类保质期只有一天的东西,过了九点打折,当天没卖完的就要回收报损吗?我们这样把今天就过期的东西,贴上一个明天的标签,这不是违反规定了吗……”
“你懂什么?”那位叫做丁姐的主管冷笑一声,“那些规定都是写给别人看的,谁会当真啊?你看这些水果,你看这些肉,这都好好的,扔了多可惜!这些明天又不是不能吃,而且还吃不坏,改一下价签怎么了!”
“可是……”那名理货员还有些犹豫。
“别可是可是了!”那位丁姐不耐烦的说道,“我跟你直说了吧,行业里都是这么干的!你以为那些顾客不知道?多少顾客在那些大超市里买到上面看着好好的、下面是烂水果的果盘,多少都发臭的熟肉,有些超市的价签还贴的一层层的呢!
再说你看看这家超市,那可是花了不少钱宣传的,可开业第一天才多少人来?你把价签改了,是替老板省成本,老板谢你还来不及呢!要是你真按什么规定扔了,老板说不定还会找个借口开除你……”
梁歆:……
她刚才听见改价签,还以为是改成打折的,原来是更改保质期?
她的眉头不由微微皱起,虽然那位丁姐说的话基本属实,但她曾经让王盈珺三令五申,超市的服务标准,必须要按拟好的规定来。
那名较年轻的理货员,注意到了梁歆,她急忙推了推那位丁姐。那位丁姐转头看到了梁歆,她脸色有些恼怒,接着呵斥理货员,“拿着东西去操作间!”
理货员只得推着放满生鲜的推车,朝着操作间走去。
眼看她们两个准备离开,梁歆叫住了她们,“诶,等一下!”
“什么事?”那位丁姐不耐烦的问,“你要买什么?”
“私自改标签是不对的。”梁歆提醒。
“关你什么事?”丁姐轻蔑的看了梁歆一眼,转身就走。
梁歆叹了口气,没再说什么。
之后,她逛完了整个超市,把小推车都放满了,这才去结账。
结完账后,她并没有着急离开,而是去了一趟服务台。
整体的体验过超市的服务,梁歆也差不多心里有数了。超市问题挺多的,幸好,这是开业的第一天,整体风气还没固定下来。
*
次日,梁歆到了公司之后,就把王盈珺叫进了办公室。
“你给超市那边打个电话,”梁歆平静的说道,“问问昨天超市的情况,让他们尽快发一份日报过来。”
“好的。”王盈珺答应下来。
没过多久,王盈珺拿了一份资料来找梁歆。
梁歆翻看完那份报告,眉头紧紧皱起。
这上面,没有她想看的东西。
眼看她神色凝重,王盈珺还以为她是因为超市的营收生气。她在开口劝慰,“梁总,虽然开业当天的客流不太理想,但这也是因为超市才开张,很多顾客是习惯性的去自己常去的超市消费。我们超市服务好,只要能稳住这个独属于我们的优势,一定能稳定客流,将来口碑发酵之后,收入就不是问题了。”
梁歆苦笑,她的确是打算将服务作为良心超市的独特优势,但是有的时候理想跟执行之间的区别还是挺大的。
“你去超市逛过吗?”梁歆问。
王盈珺一愣,“我住的地方离良心超市挺远的,不顺路,还没去过。不过我打算周末去逛逛……”
梁歆微微点头,她接着说道,“你再联系一下超市经理,问一下昨天有没有顾客给超市留建议之类的。”
“好的。”王盈珺答应下来。
她去联络之后,很快就带回来了超市经理的回复。
“没有?”梁歆的神色变得有些古怪。
“没有。”王盈珺回答。
梁歆眉梢微挑,她再次问道,“经理是已经去服务台确认过了,昨天一个顾客留言都没有吗?”
“是的。”王盈珺点了点头,“我跟他确认过,他是这么说的。”
梁歆叹了口气,她平静的站起身,“走吧,去超市一趟,我给他们打个样。”
“啊?”王盈珺有些茫然。
“走吧,我路上跟你说,对了,把宫俊仁也叫上。”梁歆淡淡说道。
宫俊仁很懵,这种事叫上他干嘛,他对经营超市一窍不通啊!
他倒是推辞了,可梁歆根本不听,他只得跟着上了车。
到了车上,宫俊仁最终按捺不住,“梁总,我真的不懂怎么经营超市……”
“那逛超市总会吧?”梁歆淡淡的问。
“啊?”宫俊仁更加糊涂,正上着班呢,梁歆这是请他们逛超市?
“我,王助理,还有你,”梁歆看了眼宫俊仁,接着说道,“也算是公司位置最高权利最大的三个人了。这次一起去超市,其实是组建一个超市服务调查组。”